首页
核心客户主要包括（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
核心客户主要包括（）
A.大客户
B.普遍客户
C.小客户
D.一般客户
E.重铅层级客户
正确答案：AD
Tag：
客户
层级
核心
时间：2024-11-12 10:43:01
上一篇：
客户信息调查问卷的具体步骤包括（）
下一篇：
评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）
相关答案
1.
发挥客户经理的作用，具体应该注意的工作有（）
2.
影响管理者对客户期望的认知与服务标准之间的差距的因素有（）
3.
大型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）
4.
呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）
5.
我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）
6.
由两人或更多人组成的.在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）
7.
需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统是（）
8.
公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，这种客户关系类型是（）
9.
通过邀请客户参观考察，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）
10.
客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）
热门答案
1.
在进行客户开发之前，最为重要的是（）
2.
客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系，这种转换成本叫（）
3.
客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）
4.
企业从长远的战略目标考虑，为了企业和大客户之间共同发展，通过资源共享、优势互补，结成一种长期的合作、发展关系，这称为（）
5.
美国银行爱德华在1943年提出了一种客户资信评估工具，重点分析了影响信用的5种因素，即品德、能力、资本、抵押品、经济状况，这种方法称为（）
6.
企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）
7.
为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）
8.
客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）
9.
关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论，3R是指责任、承认以及（）
10.
在绩效测评中，评估测量的准确程度，称为（）