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以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用？（）
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以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用？（）
A.客户信息屏幕弹出功能
B.个性化呼叫路由功能
C.拨号控制功能
D.预览功能
E.预拨功能
正确答案：ABCDE
Tag：
功能
典型
屏幕
时间：2024-11-12 10:41:19
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CIC（客户交互中心）的特点包括（）。
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对工作进行再分析，对任务进行再设计，使其与服务员工的工作能力相匹配，调节工作节奏到合理的程度。这是属于（）
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CRM的关键内容包括（）。