下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）
A.包括物质需要和精神需要
B.能通过交换而得以满足
C.通过客户服务形式而实现满足
D.受社会生活条件的影响
E.是自身需要，不易受外界影响
正确答案：ABCD
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