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（）也称规律性波动，是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。
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（）也称规律性波动，是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。
A.周期性波动
B.无波动
C.随机性波动
D.有波动
正确答案：A
Tag：
规律性
时间
随机性
时间：2024-10-25 20:25:18
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一家航空公司在需求高峰到来之前需要根据对（），决定是否增加航班、增加多少。
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许多学者都认同顾客是信息资源、生产性资源，以及资源的投入者，所以（）。
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（）是指一个企业能够拥有的用来创造产品和服务的资源或资产。
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在保证正常服务质量和服务资源被充分利用条件下的服务供给能力就是（）服务供给能力。
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某周日银行排队人员众多，大堂经理通过耐心疏导，鼓励部分不着急业务和不知道周日不办理某些业务的顾客先离开，改日再来，此举是（）。
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在购物中心，装潢和陈列中使用的标志、颜色，还有大堂内回荡的的音乐等都能表明期望的细分市场，这是（）。
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企业服务文化具有引发企业成员产生高涨工作情绪与饱满进取精神的效力，这说明服务文化具有（）。
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（）是组织提供优质服务的前提。
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服务营销倒三角中，处于三角最底部的是（）。
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（）意指提供优质服务所需的体力和脑力技能之外的劳动。
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服务机构的名气和信誉归根结底取决于服务人员的才能和服务行为，所以服务人员直接影响服务的（）。
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