企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在
A.都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度
B.都致力于提高组织运行效率和经营效益
C.都注重跨职能的工作流程
D.以上都不是
正确答案：ABC
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