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电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行低于国家规定的电信服务标准的企业标准。
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电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行低于国家规定的电信服务标准的企业标准。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
标准
电信业务
服务质量
时间：2024-10-09 20:13:09
上一篇：
电信业务经营者可以擅自单方面中断接入服务。
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电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。
相关答案
1.
电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。
2.
因工程施工、网络建设等原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
3.
经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式，且受规定期限的限制。
4.
约定业务有效期：各类营销活动的业务协议均须明确业务有效期或合约有效期，建议业务有效期最长不超过20年。杜绝出现“有效期至2099-12-31、2050-12-31”等超长有效期的业务。
5.
电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
6.
电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。
7.
主导的电信业务经营者应当按照非歧视和透明化的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。
8.
未取得电信业务经营许可证，组织或者个人也可以从事电信业务经营活动。
9.
任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法利益的活动。
10.
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。
热门答案
1.
电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。
2.
对于客户自填单，不由在线公司统一预处理、分发，各省根据实际情况按业务类型进行直接流转处理。
3.
互联网投诉按受理渠道分为：自营互联网渠道（自营自建渠道、自营他建渠道），外部互联网渠道投诉；
4.
各分公司要将不知情定制纳入分公司相关单位考核中。
5.
省公司还没有将不知情定制相关管控指标纳入省公司相关单位及分公司经营业务考核中。
6.
事中监控预警需要建立常态化不知情定制投诉分析机制。
7.
在线公司按季度汇总全省客户投诉问责情况，在全省范围内进行通报，并将通报抄送省公司人力资源部、纪检监察室。
8.
省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账，分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。
9.
除对直接责任人问责外，需追究其所在单位领导责任。对造成恶劣影响和严重后果、社会反映强烈的，要追究上级管理部门的领导责任。
10.
在投诉问责管理中，对责任事件进行定责，依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。