首页
满意度评测采用面访的优点是（）
精华吧
→
答案
→
博览群书
满意度评测采用面访的优点是（）
A.使用范围广
B.成本高
C.结果一定准确
D.直接获得潜在客户的第一手信息
正确答案：D
Tag：
优点
成本
客户
时间：2024-10-09 20:09:20
上一篇：
服务质量评测内容不包含以下哪项（）
下一篇：
满意度评测中，以下哪项不是采用电话调查的优点?（）
相关答案
1.
服务质量评测工作,坚持“以（）为中心”，以客户关注的问题和重点投诉作为开展评测工作的主要来源。
2.
（）等相关单位负责短信服务客户投诉的二线受理。
3.
原则上不对（）客户进行信息群发。
4.
（）是短信服务保障部门。
5.
信息群发需建立“免打扰客户”管理机制，区分不同颜色名单，其中（）由长期或恶意投诉客户组成。
6.
信息群发需建立“免打扰客户”管理机制，区分不同颜色名单，其中（）由所有渠道收集到的要求免打扰客户组成。
7.
信息群发需建立“免打扰客户”管理机制，区分不同颜色名单，其中（）由VIP客户、A、B类集团重要联系人和党政军、工商、媒体、通信管理局等职能部门的其他重要客户组成。
8.
短信服务需求执行部门具体职责有（）
9.
客户节约违约金原则上不得高于为客户实际提供的优惠或赠送价值的（）（吉祥号码、终端类业务除外）
10.
在短信服务保障部门中，下列说法错误的是（）。
热门答案
1.
（）负责地市行业客情短信需求的发送执行和安排。
2.
（）负责地市行业客情短信需求的审核。
3.
集团单位个人付费业务原则上要落实集团要求，由集团单位个人主动确认后办理。为了满足特殊情况需求，分公司将集团单位批量业务集中到中台统一支撑，支撑工号经（）审批后，可通过批量或个人工号免确认、免电子强签办理。
4.
断卡行动停机时，（）小时前给客户发送提醒短信。（）
5.
工信部在规范业务办理方面，要求“办理所有各类业务（含免费赠送业务及营销活动）时，均应确保用户知情同意。要通过（）种方式，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证。
6.
各协议类业务均需要提供协议解除方式，协议中应明确（）等相关解约条款。
7.
各单位按照什么原则，构建用后即评应用工作体系，负责落实通用化标准化用后即评结果应用？（）
8.
通过对1-6分用后即评低评不满客户沟通触达及时率、成功接触覆盖率、有效维系率等指标进行评估，重点跟进显性不满客户多长时间内主动关怀维系并成功解决不满问题的成效？（）
9.
当前通信行业正处于从新增用户规模发展向基于规模的存量价值经营阶段，面对行业新升级，重点强调哪些方面能力？（）
10.
扎实落地各项适老化举措，利用营业厅现场等方式，全年全省要开展不少于多少场“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动。（）