对客户的期望值，理解错误的是（）
对客户的期望值，理解错误的是（）
A、经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足
B、当客服不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值
C、个人的需求也导致期望值的上升
D、由于口碑的传递导致客户期望值的上升，客服应该给客户一个低期望值
正确答案：D
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对客户的期望值，理解错误的是（）
A、经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足
B、当客服不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值
C、个人的需求也导致期望值的上升
D、由于口碑的传递导致客户期望值的上升，客服应该给客户一个低期望值
正确答案：D
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