关于信用卡邮寄情况,以下描述正确的有()


关于信用卡邮寄情况,以下描述正确的有()

A、邮寄详情描述为“代收丽园路投递支局”,表明卡片已退回上海总部

B、邮寄日期≤10天,原则上不可操作“强制换卡”

C、卡片邮寄时间至今不满40天且在途,客户要求修改邮寄地址的,通过统一客服系统内的“在途改址”功能进行处理。

D、与客户确认卡片邮寄地址时,可提示地址中路名,但不可主动提示门牌号。如客户强烈要求核对详细地址的,客服代表应三类身份验证后告知客户

正确答案:AB


Tag:劳动竞赛 卡片 客服 时间:2024-10-03 17:33:32