正确答案：ADE

211、根据《中国邮政储蓄银行代销个人客户信托计划业务机构与产品管理办法》，总行个人金融部每年对已开展代销业务合作的信托公司进行一次代销信托计划业务尽职调查工作，尽职调查内容包括：（）

A、年度资产管理业务开展情况，投资业绩情况，规模增长情况。

B、公司股权变动情况

C、高管和所有的投研人员变动情况

D、监管和行政处罚情况

正确答案：ABD

212、根据《中国邮政储蓄银行代销个人客户信托计划业务机构与产品管理办法》，总行个人金融部每年对已开展代销业务合作的信托公司进行一次代销信托计划业务尽职调查工作，尽职调查内容包括：（）

A、客户投诉、配合处理投诉和侵害消费者权益情况

B、在我行上线的产品运作情况

C、对我行的培训支持和托管支持等多元化合作情况

D、年内投资发生亏损或者收益未达到业绩基准的情况

正确答案：BCD

213、根据《中国邮政储蓄银行代销个人客户信托计划业务机构与产品管理办法》，根据信托公司尽职调查情况，对于以下情况的信托公司，总行可通过产品优先上线、业务推动、联合督导等方式加强双方的合作（）

A、公司投研能力较强，产品历史业绩优异，过去一年上线产品均达到或超出业绩基准，客户满意度较高的。

B、具有较强合作意愿，愿意与我行开展长期持续战略性合作的。

C、（三）建立了完善的培训与客户服务体系，积极配合我行开展人员和产品培训及客户服务工作的。

D、与我行开展托管业务等全面合作的。

E、其他可能对双方合作产生一定有利影响情形的。

正确答案：ABCDE

214、根据《中国邮政储蓄银行代销个人客户信托计划业务机构与产品管理办法》，根据信托公司尽职调查情况，对于以下情况的信托公司，总行及各级分支机构应逐步减少业务合作，至以下情况完成整改或有所改善（）

A、在信托业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚的。

B、在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护）存在重大侵害消费者权益行为。

C、在我行上线代销的信托计划发生较大亏损，给我行客户造成较大损失的。

D、在我行上线代销的信托计划产生较多的客户投诉的，或在处理客户投诉时，未能按照代销协议履约，对投诉事项做好核实、配合处理等工作。

E、其他可能对双方合作产生较大不利影响情形的

正确答案：ACDE

215、根据《中国邮政储蓄银行代销个人客户信托计划业务机构与产品管理办法》，当合作信托公司在反洗钱和反恐怖融资领域存在重大漏洞或违法违规行为的，我行的哪些做法是正确的（）

A、停止与信托公司新增代销业务合作

B、存量业务应继续提供赎回等持续服务

C、在产品到期后，将产品从我行理财类业务系统内下线

D、在产品保有量降为零后，将产品从我行理财类业务系统内下线

正确答案：ABCD

216、根据《中国邮政储蓄银行代销个人客户信托计划业务机构与产品管理办法》，下列关于代销信托计划产品准入，说法正确的是（）

A、代销信托计划根据授权情况对代销信托计划进行差异化准入审批。