正确答案：女士优先

25、外出应遵守交通规则是（）。

正确答案：注意靠右边行走，过马路时走人行横道

26、在超市、商场购物时，不小心损坏的物品应该（）。

正确答案：主动赔偿

27、去图书馆看书要注意（）

正确答案：保持安静、见到熟人轻声问候

28、迎送宾客的基本礼仪是（）

正确答案：“出迎三步，身送七步。”

29、集会时常用的礼节有（）

正确答案：起立、行注目礼、鼓掌。

30、乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？（）。

正确答案：老、幼、病、残、孕

31、宽以待人是指（）。

正确答案：对人要宽厚、容让、和气、大度

32、与人打招呼的时候，要注意（）。

正确答案：要面带笑容，眼睛看着对方，用响亮的声音打招呼

33、我们要正确对待邻里关系，邻里之间要做到（）。

正确答案：相互尊重，消除戒心，与人为善，要讲究与邻居相处的艺术

34、商务招待的基本原则是（）。

正确答案：可以高消费，但是要反对浪费

35、在商务洽谈中，正确的态度应当是（）。

正确答案：既要讲谋略，又要讲礼仪

36、信访工作中，在对待来访者的态度上，要注意（）。

正确答案：既不能毫无热情，又不能无原则的同情

37、正确握手的时间一般应为（）。

正确答案：3、4秒

38、宴会开始，中餐的湿毛巾（）。

正确答案：只能用来擦手，不可擦脸和嘴

39、中餐上菜的顺序是（）。

正确答案：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果

40、使用西餐具的原则是（）。

正确答案：左手持叉，右手持刀

41、请柬中，“RSVP”的意思是（）。

正确答案：请回复

42、"希尔顿式"的微笑是以（）的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的（）颗牙齿，眉开、眼笑。

正确答案：康纳·希尔顿、八

43、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（）度。

正确答案：45

44、走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（）。

正确答案：一条直线

45、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，（）向下，有节奏地拍击掌心向上的（）。

正确答案：右掌心、左掌

46、对待上级应（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位）。

正确答案：服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位

47、对待下级应注意（）。

正确答案：平等、尊重、公正、体贴

48、汇报工作时，应（遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理）。

正确答案：遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理

49、听取汇报时，应（认真倾听有问必答适当提问，以礼相待）。

正确答案：认真倾听有问必答适当提问，以礼相待

50、办公电话应选择在（）之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话。

正确答案：早8点-晚5点

51、私人电话应选择在早（）。