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正确答案：ABCDE
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附录
前言
时间：2024-09-16 20:32:57
上一篇：
企业提升客户满意度的方法有（）。
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（）是指为新产品制定高价。
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客户的满意度是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。
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客户前来投诉，往往潜在地存在表现心理。
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只要客户不投诉，就说明客户对商品和服务满意。
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按投诉目的的不同，投诉可分为（）。
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目标定位是指对电话沟通后可能产生的结果进行预测，以使客服人员将全部精力集中于目标之上。
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售前服务成败的关键在于能否针对具体新老客户的个性化需求，帮助其选购称心如意的产品或服务。
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