护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问道：“心内科病房怎么走呢？”护生回答：“对不起，我今天第一天做导医工作，还不太清楚。前面是心内科门诊，您到那里问问！”从服务礼仪上看，护生存在的主要问题是（）
护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问道：“心内科病房怎么走呢？”护生回答：“对不起，我今天第一天做导医工作，还不太清楚。前面是心内科门诊，您到那里问问！”从服务礼仪上看，护生存在的主要问题是（）
A、没有正确的称呼病人
B、没有达到满足病人咨询的目的
C、没有引领病人到心内科门诊
D、对医院布局不清楚，服务不到位
E、没有嘱咐病人看指示牌
正确答案：D