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对于游客的口头投诉，导游人员首先要做到（）。
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对于游客的口头投诉，导游人员首先要做到（）。
A、耐心倾听
B、积极解释
C、调查核实
D、积极弥补
正确答案：A
Tag：
口头
游客
时间：2024-09-15 21:17:19
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“麦积山者，北跨清渭，南渐两当，五百里岗峦，麦积处其半，崛起一块石，高百万寻，望之团团，如农家积麦之状，故有此名”出自五代诗人（）的《玉堂闲话》。
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4C策略是以（）为中心。
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