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参照异常事件的发生特点，可以将异常事件划分为潜在异常、显在异常、持续异常和突发异常。（）
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参照异常事件的发生特点，可以将异常事件划分为潜在异常、显在异常、持续异常和突发异常。（）
A、错
B、对
正确答案：B
Tag：
物流营销
事件
发生
时间：2024-09-12 15:02:39
上一篇：
在客户跟进流程中，物流企业为了获取客户信息可以采取的方法有（）。
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转变型跟进主要针对根本就不想使用公司的产品，或者已经购买了同类产品的客户群体。（）
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在对客户进行分类，建立客户数据库时，客户信息包括（）。
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对客户进行分类，建立客户数据库时，下列不属于客户信息中的内部信息的选项是（）。
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在客户跟进时，针对不同的客户情况可以将跟进分成（）几种类型。
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在异常事件的处理原则中，（）是指处理异常事件时，各部门之间务必保持行动和谐一致，共同解决问题，维护企业形象。
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在出现客户异常情况时，采取应急措施时，首先需要（）。
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在客户异常处理流程中，第二步先要（）。
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在客户跟进的流程中，制订跟进方案后的工作为（）。
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有购买能力和需求、但无决定权的客户，应调查其业务状况、信用条件等给予融资。（）
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交谈信息整理主要包括客户投诉和投诉信息等。（）
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在物流客户信息整理的方法中，交谈中信息整理途径有（）。
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在物流运转过程中，运输过程中需要注意的是（）。
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在建立物流客户信息档案时，企业应为客户建立的内容包括（）。
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物流客户信息的整理主要包括以下（）几个方面。
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（）基本上不是本企业的客户，可以停止接触。
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确定目标客户的步骤中，划分合作意向时，对于有购买能力和决定权，但无需求的客户所对应的编制符号是（）。
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在确定目标客户的步骤中，在搜集客户信息后，下一阶段需要（）。
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在建立物流客户信息档案时，不属于客户扩展信息的一项是（）。
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和客户达成协议，是服务销售的最终目的。（）
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广告开拓法是指通过人际关系之间的资源共享实现客户信息的收集过程。（）
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物流营销人员在向客户发送电子邮件时，主要内容有（）。