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交谈信息整理主要包括客户投诉和投诉信息等。（）
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交谈信息整理主要包括客户投诉和投诉信息等。（）
A、错
B、对
正确答案：B
Tag：
物流营销
信息
时间：2024-09-12 15:02:24
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在物流客户信息整理的方法中，交谈中信息整理途径有（）。
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有购买能力和需求、但无决定权的客户，应调查其业务状况、信用条件等给予融资。（）
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在物流运转过程中，运输过程中需要注意的是（）。
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在建立物流客户信息档案时，企业应为客户建立的内容包括（）。
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物流客户信息的整理主要包括以下（）几个方面。
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（）基本上不是本企业的客户，可以停止接触。
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确定目标客户的步骤中，划分合作意向时，对于有购买能力和决定权，但无需求的客户所对应的编制符号是（）。
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在确定目标客户的步骤中，在搜集客户信息后，下一阶段需要（）。
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在建立物流客户信息档案时，不属于客户扩展信息的一项是（）。
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和客户达成协议，是服务销售的最终目的。（）
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广告开拓法是指通过人际关系之间的资源共享实现客户信息的收集过程。（）
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物流营销人员在向客户发送电子邮件时，主要内容有（）。
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在采用电话营销方法与客户进行沟通时，需要注意的礼仪有（）。
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物流营销人员在寻找客户时，可以选择的途径有（）。
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客户信息的收集可以从（）几个方面着手。
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物流营销人员在运用电子邮件沟通时，需要注意（）的对象一般是直接接收此邮件的第一负责人，理应对邮件予以回复响应的人。
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在物流营销人员对新市场的开发过程中，处理客户异议这一阶段处在（）之后。
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在物流营销人员开拓新市场时，可以采用的方法有（）。
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在客户信息的收集过程中，不属于基本信息的选项是（）。
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产品组合的宽度是指物流企业各条产品线所拥有的产品项目的多少。（）
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物流产品的本质是物流服务。（）
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下列属于物流企业提供的物流服务有（）。