与一般的行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（）的特点。

A、自上而下解决问题

B、通过服务化解矛盾

C、促进人与环境相互适应

D、人性化服务

正确答案：BCD

答案解析：本题考查的知识点是社会工作与行政管理的不同。社会工作维持着社会秩序的功能与一般行政管理不同。行政管理更倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则是通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。A选项是行政管理的特点。因此本题选择BCD。