周奶奶前不久向社会工作者吴某反映她的三个儿子已经一年没有回家看望她了,她想让吴某与她的三个儿子沟通,让他们多回家看看自己。在吴某的调节下,现在周奶奶的问题已经得到妥善解决,然而吴某在准备结案时,周奶奶却害怕吴某不再来看她,在会谈时回答问题支支吾吾,认为自己的问题还未得到解决。周奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常出现的哪些反应?()
周奶奶前不久向社会工作者吴某反映她的三个儿子已经一年没有回家看望她了,她想让吴某与她的三个儿子沟通,让他们多回家看看自己。在吴某的调节下,现在周奶奶的问题已经得到妥善解决,然而吴某在准备结案时,周奶奶却害怕吴某不再来看她,在会谈时回答问题支支吾吾,认为自己的问题还未得到解决。周奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常出现的哪些反应?()
A、依赖
B、抱怨
C、倒退
D、否认
正确答案:AD
答案解析:常见的负面反应包括:1)否认——不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题,表现为不准时与社会工作者见面、心不在焉等。2)倒退——回复到以前的状态,以此拖延结案的到来。3)依赖——对社会工作者过分依靠。4)抱怨——对社会工作者不满意。5)愤怒——表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。426)讨价还价——当发现没有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由拖延结案。7)忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束关系充满焦虑。周奶奶却害怕吴某不再来看她,表现的反映属于依赖。因此,本题的正确答案为AD。