目前，妥善处理患者投诉的原则有（）
目前，妥善处理患者投诉的原则有（）
A、尽快将即时投诉的患者带离现场
B、接待投诉的人员应该经受专门培训
C、接待投诉工作须注意保存有形的证据
D、"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
正确答案：ACDE
Tag：西药学综合知识与技能 患者 会议室
时间：2024-08-17 16:10:00