药学服务中的投诉应对正确的是（）
药学服务中的投诉应对正确的是（）
A、应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B、应由当事人来接待患者
C、接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D、应采用换位思考
E、工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
正确答案：DE
Tag：西药学综合知识与技能 患者 药学
时间：2024-08-17 16:09:46
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