《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》下列哪些说法是正确的（）
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》下列哪些说法是正确的（）

A、涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内

B、已办结的投诉可以不回访。

C、旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的可以不回访。

D、回访率不应低于全部工单的60%。

正确答案：ACD

Tag：铁路旅客运输 旅客 列车 时间：2024-08-09 15:23:42

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