《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
A、指引旅客找到列车长
B、指引旅客拨打12306
C、指引到相应岗位
D、编制客运记录交站
正确答案:C
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