首页
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
精华吧
→
答案
→
综合知识
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A、正确
B、错误
正确答案:A
Tag:
铁路考试
服务质量
旅客
时间:2024-08-07 17:51:15
上一篇:
《青藏集团公司客货营销部关于加强站台安全管理的通知》中规定,使用移动装备前须确认设备状态,使用过程中发生故障应立即停止作业,及时转移至安全地点。
下一篇:
《铁路旅客运输办理细则》第51条规定,旅客将宠物携带上车,应补收四类包裹运费,应安排在列车通过台由旅客自行看管。
相关答案
1.
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
2.
《铁路旅客运输规程》中第59条规定,行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票时起成立。
3.
营业线施工安全培训不区分高铁和普速,统一组织、统一管理。
4.
购票乘坐长途汽车、飞机、高铁等公共交通工具需要进行实名登记。
5.
坚持集中培训与日常学习相结合,以集中培训为主,要把日常学习作为关键来抓。
6.
《铁路旅客运输办理细则》中规定,在停止运行站或返回中途站退票时,不退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。
7.
《铁路旅客运输办理细则》第47条规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
8.
《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定,动车组乘务员女性可淡妆上岗,补妆及时,在洗手间或乘务间进行,不浓妆艳抹。
9.
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.6条规定,动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。
10.
冬季清扫垃圾时要勤扫勤拖。。
热门答案
1.
《铁路旅客运输规程》第20条规定,学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时,不准发售学生票。
2.
《铁路技术管理规程》第409条规定,听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
3.
公司规定,各单位每季度进行一次抽考。
4.
《铁路旅客运输规程》第19条规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
5.
新职人员经岗前安全理论培训合格后,到班组进行师带徒实作培训时,须签订师徒合同。师徒合同一式3份,车间、师傅、学员各一份。
6.
《铁运旅客运输规程》中规定,托运中途需饲养的动物时必须派人押运。
7.
培养初级工为目标的师傅应具备初级工及以上技能等级。
8.
《铁路旅客运输办理细则》中规定,车票是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。。
9.
当火势较大难以控制,严重威胁行车和旅客人身安全时,应打开防火隔断门。
10.
《铁运旅客运输办理细则》中规定,事故立案时,车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录一式三份,一份留站存查,一份调查用,一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。