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《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
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综合知识
《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
铁路考试
旅客
文明礼貌
时间：2024-08-07 17:47:51
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《铁路旅客运输办理细则》第13条规定，发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，优质服务：做到行为端庄，举止文明。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车车门口验票由列车员负责。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。
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《铁路客运运价规则》第21条规定，所有行李、包裹都按物品实际重量计算运价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
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《铁路劳动安全》中规定，雷击可分为直击雷和感应雷。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时双开门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、段应有系统的业务培训计划，对各工种应建立培训档案。
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《铁路技术管理规程》第233条规定，列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车和军用列车。
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《铁路旅客运输管理规则》第51条规定，行包承运处应备有铁路客运运价里程表、旅客票价表、行包停、限办情况表。（）。
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障，需开启车门通风时，在途中开启运行方向左侧车门，在车门安装防护网。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。
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