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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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综合知识
《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
铁路考试
座席
服务质量
时间：2024-08-07 17:45:47
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秘密是指自然界的秘密或不可解释之事。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对3.6条规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3。
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《铁路旅客运输办理细则》第31条规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.2条规定，布制、易耗备品按需要配备，使用完毕及时请领。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运Ⅰ级或辐射水平H≤1merm/h的Ⅱ级放射性同位素时，应提出经铁路卫生防疫部门检查签发的“铁路运输放射性污染及辐射水平检查证明书”，包装件表面放射性污染及其内容物的放射性活度不得超过《铁路危险货物运输规则》表1与表2规定的限值。
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《铁路旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费退还运费。
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《青藏集团公司客货营销部关于重申客货系统职工当班期间手机管理的通知》中规定，各车队加大当班期间严禁使用手机等电子产品有关规定的宣传，严肃职工两纪。
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《铁路旅客运输规程》第51条规定，旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为160厘米，杆形物品的长度不能超过170厘米。
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《铁路交通事故调查处理规则》第12条规定，动车组中破1辆以上为一般A类事故。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，顾全大局：做到公道正派，不徇私情。
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《铁运客运运价规则》中规定，一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费比例支付运到逾期的违约金。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，车站应向托运人说明不派押运人时在托运单上注明“途中逃逸，死亡铁路免责”。
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《铁路旅客运输规程》中规定，成人身高不足1.5米时，可购买半价票。
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。
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《铁路乘车证管理办法》第21条规定，符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。
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