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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
铁路考试
旅客
服务质量
时间：2024-08-07 17:30:43
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《铁路技术管理规程》（普速）中规定，三短声表示拧紧人力制动机信号。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《铁路劳动安全》中规定，两相触电加在人体上的电压为线电压，因此不论电网的中性点接地与否，其触电的危险性最大。
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。
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《铁路乘车证管理办法》第21条规定，符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。
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我国北方地区冬季时间较短，环境多变，气候恶劣，造成职工伤害的因素增多。
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《铁路旅客运输规程》中规定，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货不签，提供发票。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。
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《西宁客运段关于做好2018年防洪工作通知》中，切实做到车内“四清”（车门口清、通道清、洗脸间清、行李架清）。。
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委外培训项目不用签订培训协议，只作培训方案，并经公司职教部审核后实施。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。超过规定范围应按包裹运输。
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李中不得夹带货币、证券、支票、珍贵文物、金银首饰、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。
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《铁路旅客运输办理细则》第2条规定，本规程仅适用于国家铁路。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。
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《铁路旅客运输办理细则》第62条规定，活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大动物不能承运。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。
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《铁路旅客运输规则》第二十一条中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票（以下简称残疾军人票）。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。
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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童（含免费儿童）免费携带品最大重量为10kg。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。