服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后，根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划，其作用有（）。

A、使咨询服务单位梳理服务项目的需求

B、使客户反思自身的服务需求

C、明确咨询服务组织岗位职责

D、明确双方执行服务合同的细则

E、约束双方在执行服务合同时的行为

正确答案：AB

答案解析：服务项目初步计划的作用有：①让咨询服务单位对服务项目的需求进行初步的梳理，再根据自己的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划；②使客户对自己提出的服务需求进行反思，并对咨询服务单位为满足客户需求提供的各种规划和设想有所了解，并确定可否认同或如何修改，以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。