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（）就是一切要以“客户满意”为标准。
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（）就是一切要以“客户满意”为标准。
A.健全服务体系
B.强化服务意识
C.规范服务行为
D.美化服务环境
正确答案：B
Tag：
信用社客户经理
环境
标准
时间：2024-07-22 10:10:12
上一篇：
服务营销对商业银行的营销要求主要是（）。
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（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
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1.
（）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。
2.
个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
3.
（）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。
4.
（）是指对客户进行细分的基础上，对不同层次的客户，采取不同的营销策略。
5.
（）适合于中小银行以及实力较弱的银行。
6.
（）是指在传统市场上，改进产品，增加品种，以新产品代替老产品。
7.
（）是指用现有产品去开辟新的市场。
8.
（）是指不改变银行现有产品与市场，以现有银行产品去扩大现有市场。
9.
市场发展战略不包括（）。
10.
当市场需求旺盛，或银行经营能力强，或两者兼而有之时，应采取（）市场选择战略。
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1.
当市场处于成熟期或银行经营能力一般，或两者兼而有之时，应采取（）市场选择战略。
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下面是市场发展战略的内容的有（）。
3.
市场选择战略主要有（）。
4.
客户开发战略可分为两个层次是（）。
5.
在处理银行与竞争环境的关系时，要坚持（）原则。
6.
内部条件分析考虑因素不包括（）。
7.
竞争对手分析包括（）。
8.
银行的直接竞争对手主要是（）。
9.
对目标客户的选择是一个（）的过程。
10.
企业法人以外的非个人客户，包括政府机关、事业法人、社团法人及金融同业客户等称为（）。