2018年5月5日(周六)上午10:30,陈某通过家附近石狮农商银行的ATM机,转账1000元借款给朋友王某在晋江农商银行的账户,跟王某确认账号、户名无误后,提交转账申请。然而,至当天晚上,王某仍未收到款项,陈某也未收到退款。王某随即打电话咨询在农商行为其办理过贷款的客户经理赵某。请问应如何跟客户解释该笔款项无法到账的原因?()
2018年5月5日(周六)上午10:30,陈某通过家附近石狮农商银行的ATM机,转账1000元借款给朋友王某在晋江农商银行的账户,跟王某确认账号、户名无误后,提交转账申请。然而,至当天晚上,王某仍未收到款项,陈某也未收到退款。王某随即打电话咨询在农商行为其办理过贷款的客户经理赵某。请问应如何跟客户解释该笔款项无法到账的原因?()
A.周六大额支付系统停运,需到工作日才能到账
B.根据人民银行规定,通过自助柜员机发起的转账,除向本人同行账户转账外,受理24小时后才能到账
C.收款人账号或者户名有误
D.王某账户状态异常
正确答案:B