提升网站黏合度的方法不包括（）
A.优化商品策略
B.增加平台吸引力
C.一味低价
D.提升服务质量
129处理顾客投诉的方法不包括（）
A.懈怠顾客提出的问题
B.真心表示歉意
C.耐心倾听
D.改变旧观念
正确答案：CA
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