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解决客户危机的第一要素是()
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解决客户危机的第一要素是()
A.优质的服务
B.优良的客户关系和感情
C.不错的口碑
D.良好的态度
正确答案:B
Tag:
助理级干部培训
客户关系
要素
时间:2024-07-03 10:40:50
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有效管理顾客期望的方面不包括()
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以下不是商店商圈三个层次的是()
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使用ABC分类法对客户分类,其中,()对公司提供的产品及服务认可,满意度高,有需求或需解决的问题时会第一时直接找到我们的客户,销售贡献大或潜力大。
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()是指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的,但却因为种种原因(如不了解产品)尚未购买,有望成为现实客户的将来购买者。
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准确地讲,客户开发与选择策略可分为()。
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客户管理的理念是()。
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()是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约80%)的客户,是企业利润的基石,是企业可持续发展的最重要的保障之一。
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对()的流失要极力挽回。
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客户忠诚度一般是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
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企业与客户之间的沟通应当是(),既要让客户了解企业,也要使企业了解客户。
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关键过程领域(KPA)的主要作用是()。
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目标管理(MBO)最早是由()提出的。
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绩效管理工具不包括()。