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服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。
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服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
差距
服务质量
质量标准
时间：2024-06-25 16:43:55
上一篇：
电子化服务已成为许多企业客户服务与客户支持战略的一个重要组成部分。
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企业的赢利模式包括以下哪几项？
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网站的权威和排名需要靠内部链接来提高。
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相比较老顾客而言，新增顾客直接访问电子商务网站的购买转化率较高。
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电子商务物流优化要有整体概念，要从物流现状和电子商务发展的现状出发。
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企业要转变服务链管理模式，实现服务链管理“纵向一体化”。
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有了流量就能转化为销量。
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注册成功之后，域名持有人必须将域名指向某一特定的计算机（IP地址）。
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KANO模型中的期望型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。
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在2002年，国家工商总局在当时给北京工商局的回函中《国家工商总局关于电子商务站登记间题的答复》，明确网站登记的主管部门应为信息产业部和市级电信管理机构。
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《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
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《网络交易管理办法》对个人卖家不强制办照，但对第三方交易平台做出了明确规定，第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。
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如果网络服务提供商履行了“通知和移除”规则，则可以援用“安全港原则”，免除责任。
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国内电子商务税收问题的实质，是国家（地区）之间的税收管辖权的划分和税收利益的分配。
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（）是消费者的首要权利（）。
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网上交易平台是平台服务提供者为开展网上交易提供的计算机信息系统，该系统包括（）、计算机、相关硬件和软件等。
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以下哪一个属于针对网络广告内容和广告发布者的法律？
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（）是经营者在市场经济活动中较常采用的一种不正当竞争手段，通过这种非法行为，侵权人无偿地利用其他经营者的市场优势提高自己的竞争能力并谋取利益，同时也给被混同的企业造成巨大的经济损失。
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以下哪种行为不属于不正当竞争行为？