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观察能力,是指推销人员在工作现场通过认真观察顾客细微的外部表现所透露的点滴信息,去研究顾客购买心理变化的内在原因的能力。
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观察能力,是指推销人员在工作现场通过认真观察顾客细微的外部表现所透露的点滴信息,去研究顾客购买心理变化的内在原因的能力。
A、正确
B、错误
正确答案:A
Tag:
顾客
能力
点滴
时间:2024-06-25 14:48:38
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马斯洛(MasloW)的需求层次论从低到高,一共四个层次。
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推销员与顾客之间的距离必须要适当,离的太近会侵犯、惹怒顾客,离的过远会被顾客认为太冷漠和僵硬。
相关答案
1.
合影时一般是主人居中,主人右边为主宾,客方其他人员在主人和主宾两边依次站立,主方人员站两旁。
2.
尽量避免做出购买决策,回避销售人员,认为购买决策与自己无关的顾客类型是防卫型。
3.
随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,审美情趣和审美意识不再是富有阶层的专利,已经成为普通百姓日常生活中的平常事。销售人员应掌握一定的美学知识,尤其是工业美学如工艺美、材质美、色彩美、装饰美等,包括服饰美、舒适美、和谐美,便于与不同顾客在美学方面进行零距离沟通,成为顾客的美学顾问。
4.
从现代推销活动来看,推销包含寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理推销障碍和成交、售后服务等六个过程。
5.
恰当、礼貌的交谈方式不仅能增进双方的了解、友谊和信任,而且能促使推销工作更加顺利、有效地进行。
6.
现代商品的推销少不了推销员(推销主体)、推销品(推销客体)及顾客(推销对象)三个基本要素。
7.
一般来说,男性推销员绝对不要佩带任何首饰之类的装饰品。
8.
市场营销是一个系统的管理过程。
9.
销售行为的核心是在于激发销售人员的工作热情。
10.
把推销理解为单纯说服行为的观点,是导致目前社会上人们普遍对推销人员抱有成见的主要原因。
热门答案
1.
委托助手法的缺点:销售助手的人选难以确定;销售员会处于被动地位,其销售绩效要依赖于销售助手的合作;提供信息方有可能面对顾客信息泄露的风险。
2.
顾客在购买过程中小心谨慎,斤斤计较,总希望获得更多的利益的顾客类型不是干练型。
3.
推销人员在约定时间后到拜访对方之前,要作相应的拜访准备。
4.
推销是耍嘴皮、吹牛。
5.
在众多寻找准顾客的方法中,最大限度地利用销售员自身的关系网发现准顾客是最可靠、最有成效的方法。通常人们都愿意同自己认识、喜欢和信任的人做生意,谈及自己的业务。连锁介绍法和中心开会法都不是人际关系网络拓展法的一种。
6.
某人寿保险推销员弄到一位顾客的照片,请摄影师加以修描,使照片里的主人看起来更衰老。推销员走进那位准顾客的办公室,递上那张修描过的照片,问道:“先生,今天您打算为这位老人做点什么呢?”这位推销员采用了哪种接近的方法震惊接近法。
7.
一家橡胶轮胎厂的推销员到汽车制造公司去推销产品,他们随车带去了该厂生产的50多个品种的汽车轮胎,还有刚刚投放市场的最新式的子午线轮胎。这位推销员采用了利益接近法。
8.
与顾客交谈时要让顾客充分陈述他们的想法,必要时可进行假设。
9.
一家橡胶轮胎厂的推销员到汽车制造公司去推销产品,他们随车带去了该厂生产的50多个品种的汽车轮胎,还有刚刚投放市场的最新式的子午线轮胎。这位推销员采用的不是好奇接近法。
10.
在访问一个爱抽雪茄的顾客时,推销员把一个雪茄烟盒放在顾客的桌上。一阵闲谈后,顾客问“盒子里是什么?”推销员把盒子递给顾客并说到:“打开就知道了!”里面正是推销员想推销的产品。这种接近顾客的方法是利益接近法。