客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
A.分析问题，判断投诉是否成立
B.归属责任部门，明确责任人
C.责任部门分析投诉原因，提出处理方案
D.提交主管领导批示
E.实施处理方案
正确答案：BCDE
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客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
A.分析问题，判断投诉是否成立
B.归属责任部门，明确责任人
C.责任部门分析投诉原因，提出处理方案
D.提交主管领导批示
E.实施处理方案
正确答案：BCDE
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