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全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。
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全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
江开
全员
顾客
时间：2024-06-14 22:06:29
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美国学者德鲁克把诱发企业创新的意外的成功或失败、企业内外的不协调、过程改进的需要等不同因素归纳成七种不同的创新来源。
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国际标准化组织在1998年发布的ISO 31000：1998风险管理系列标准中，将风险界定为“不确定性对目标的影响”，并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。
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明茨伯格认为一个有效的层级结构化要达到六种机制的建立：相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术（技能）以及知识标准化和规范标准化。
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波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。
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从认知变革的角度，阿吉里斯提出组织学习可分三种：单循环学习、双循环学习和再学习。
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在授权时，管理者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
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管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。
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组织是管理的载体，管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。因此，管理具有普遍适用性，管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。
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管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。
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在职权、职责、职位和利益的关系中，职位是基础。因为，在不同职位，决定了职权的大小，职责的多少和利益的多少。
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管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
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严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
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人本原理就是以人为中心的管理思想，以满足员工需要服务于人为根本目的，奉行“员工第一”的思想，从根本上讲，它与“顾客第一”思想是矛盾的，难以统一和兼顾，非此即彼。
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任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持，需要加强与各方面的沟通与协调。因此，管理的目的就是处理好组织内外的各种人际关系。
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管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
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“管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论实际上属于同一思想体系。
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法约尔认为工人是经济人。
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认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。
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社会惰化说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。
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胆汁质的人表现为粗心大意、注意力不集中，对于这类人的批评可以尖锐一些，因为这类人比较开朗，可塑性强，易于接受批评。
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神经过程的均衡性是指兴奋过程与抑制过程之间的转换速度，有均衡和不均衡之分。
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团队和群体都有共同目标，群体的共同目标是成员共同工作的结果，而团队的共同目标则指成员的个人目标是相似或相近。