A、指导

B、领导

C、授权

D、管理

正确答案：C

1417、充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。

A、同属性

B、本省卡

C、同产品

D、等面额

正确答案：BCD

1418、充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。

A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。

B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。

C、全面协调售卡网点各岗位工作。

D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。

正确答案：ABCD

1419、针对已售充值卡进行冻结、解冻、解锁、延期处理。单卡可在全国任意网点延期。

A、正确

B、错误

正确答案：A

1420、售卡网点营业员根据客户需求进行批量售卡时，需要经过站长审核通过后才能激活卡片。

A、正确

B、错误

正确答案：B

1421、对于银联卡售卡用户，营业员在确认款项已经转入公司银行账户后，为客户办理业务，支票、银联卡售卡与现金售卡的操作流程类似，单确认时间不同。

A、正确

B、错误

正确答案：A

1422、由于网点发生的操作有误的售卡交易进行撤销冲正处理，可以撤销当日已日结和未日结的交易。

A、正确

B、错误

正确答案：B

1423、客户在发卡网点购卡超限时需要地市零管部门审核，审核通过后才能售卡。

A、正确

B、错误

正确答案：A

1424、请简述充值卡退货流程。

A、网点售卡员录入需要退货的订单号，提交申请

B、网点负责人对退货申请进行复核

C、上级单位对复核已通过的订单进行审核。

D、网点售卡员对审核通过的订单执行退货入库，卡片可以重新发售

正确答案：ABCD

1425、全国充值卡在售卡撤销复核及审核通过后，需要在售卡撤销界面中点击（）

A、售卡删除

B、售卡回退

C、售卡撤销

D、售卡退货

正确答案：C

1426、关于全国充值卡售卡撤销和售卡退货描述正确的是（）。

A、售卡撤销和售卡退货可以任意时候执行

B、售卡撤销和售卡退后必须日结后执行

C、售卡撤消日结前执行，售卡退货日结后执行

D、售卡撤销和售卡退后必须日结前执行

正确答案：C

1427、全国充值卡系统中（）功能可以对已售出的充值卡进行查询、补打三联单。

A、售卡

B、售卡明细查询

C、售卡查询

D、单卡服务

正确答案：C

1428、充值卡如果已经验证（给加油卡充值）就不能进行售卡撤销。

A、正确

B、错误

正确答案：A

1429、《单用途预付卡管理办法》中对卡余额做了相关的管理要求，其中“卡余额”指的是（）。

A、卡钱包余额

B、额度账余额

C、备付金余额

D、加油卡余额

正确答案：A

1430、大单购买加油及充值卡业务的，根据客户授信情况可以赊销。

A、正确

B、错误