现场投诉处置的核心是（）。
现场投诉处置的核心是（）。
A、心态平稳，换位思考
B、不激化矛盾
C、不将矛盾点转移
D、弄清事实前不轻易下结论
正确答案：ABD
Tag：石油零售专业竞赛比武 矛盾 心态
时间：2024-05-30 21:19:05