现场投诉处置的流程为()。
现场投诉处置的流程为()。
A、客户提出异议--迅速反应,态度真诚--主动带离现场--耐心倾听,做好记录--提出解决办法--不擅自承诺,避免被动--现场无法处理,逐级上报
B、客户提出异议--主动带离现场--迅速反应,态度真诚--耐心倾听,做好记录--提出解决办法--不擅自承诺,避免被动--现场无法处理,逐级上报
C、客户提出异议--迅速反应,态度真诚--主动带离现场--耐心倾听,做好记录--不擅自承诺,避免被动--提出解决办法--现场无法处理,逐级上报
D、客户提出异议--主动带离现场--迅速反应,态度真诚--耐心倾听,做好记录--不擅自承诺,避免被动--提出解决办法--现场无法处理,逐级上报
正确答案:A
Tag:石油零售专业竞赛比武 现场 异议
时间:2024-05-30 21:19:04