服务质量特性中的（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
服务质量特性中的（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
正确答案：A
Tag：首届全国红旗杯班组长大赛 顾客 服务质量
时间：2024-05-29 22:25:56