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顾客的信用卡账号属于（）客户资料。
A、常规资料
B、消费特征资料
C、个性资料
D、反馈意见资料
正确答案：消费特征资料
Tag：
资料
特征
信用卡
时间：2024-05-23 15:58:07
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顾客的宗教信仰、生活禁忌属于（）客户资料。
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顾客对酒店的表扬、批评、建议和投诉记录等属于（）客户资料。
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顾客的国籍、职务和同行人数属于（）客户资料。
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酒店业获得客户意见的一种最重要的征询方法是（）。
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酒店利用小组座谈的方式征求客户意见时，一般宜结合（）同时进行。
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酒店出资邀请酒店业的专业人士或资深顾客以普通顾客的身份来酒店进行消费，并就酒店产品中存在的问题以专题报告的形式向店方反馈，这些人被称为（）。
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客户意见根据酒店部门分，可以分为对各部门评价以及（）
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酒店经营管理状况的各类表格不仅能够反映酒店的经营管理情况，也是酒店各部门之间进行（）的有效形式。
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规范正确地填写表格，不仅可以清晰明了地得出经营的数据，同时可以起到（）客史资料的作用。
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付款授权属于前厅部（）岗位常用的表格。
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握手时要握住对方（），用力均匀，上下晃动两到三下，时间一般以2~3秒为宜，并结合相应问候语言。
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前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作，工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店的（）