“知己知彼，方能百战百胜”，最高管理者应审时度势，既充分掌握自身企业的特点，同时也了解市场的最新动态，清醒地知道自己在市场竞争中的优势和劣势，从而准确定位，在考虑现有资源和能力基础上，恰当地确定自己组织的发展方向，并体现满足顾客和其他相关方的要求和期望。（）

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