护士小彭给一个血管条件很差的病人静脉穿刺,在两次失败后,病人非常生气,大声嚷嚷着要去院长那里投诉。此时,小彭最明智的做法是()
A、告诉患者:是你的血管条件太差了
B、深呼吸、放松面部肌肉,表情镇定
C、给患者道歉:对不起,是我技术不好
D、告诉患者:我去找护士长来给你扎针
E、保持微笑
正确答案:深呼吸、放松面部肌肉,表情镇定
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