以下属于网络客服主管的岗位职能是（）。
A、负责制定客服管理制度
B、负责制定工作规划
C、负责培训和指导部门员工客服工作
D、工作报表的处理
正确答案：负责制定客服管理制度|负责制定工作规划|负责培训和指导部门员工客服工作|工作报表的处理
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