倾听的要领有哪些（）
A、全神贯注的倾听，正确接收对方传达的信息
B、有不明确的地方，适当提问
C、倾听时，要及时给予客户必要的反馈和回应
D、听清楚、听完整客户的需求
正确答案：全神贯注的倾听，正确接收对方传达的信息|有不明确的地方，适当提问|倾听时，要及时给予客户必要的反馈和回应|听清楚、听完整客户的需求
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