口碑营销的策划要点包括（）
A、发掘和培养意见领袖
B、口碑测试与培养
C、挖掘消费者的真实需求
D、提高消费者互动质量
正确答案：发掘和培养意见领袖|口碑测试与培养|挖掘消费者的真实需求|提高消费者互动质量
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