服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容,其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要,有利于增强企业的竞争能力,有利于提高企业的综合素质,树立企业的良好形象。
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A、正确
B、错误
正确答案:A
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