公共关系的特征。


公共关系的特征。

正确答案:公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质。了解公共关系这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。

(1)情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求人和的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。离开了这一点,任何公共关系就失去了其本身的意义。因此,情感性是公共关系最明显的特征之一。

(2)双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。在公共关系行为过程中,应该首先了解公众喜欢什么,对组织有什么期待或要求,在确定公众的价值观和态度的基础上,再进行自身形象的设计,使自己的方针、政策、产品和服务等更加符合公众的需要,并及时向公众传递有关组织的信息。因此,以双向沟通过程为特征的传播活动是公共关系实质性的方面。

(3)广泛性。公共关系的广泛性包含有两层意思:一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中。因此,它又是持续的、不间断的过程。只有这样,公共关系的良好状态才能实现。另一层意思指的是其公众的广泛性,因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公众,也可以是将要或有可能与主体发生关系的任何暂时无关的人们。这就是说,公共关系对自己的客体有一种无限扩展的趋势和倾向,它要广泛地向所有有关或无关的人施加影响。

(4)整体性。公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息,宣传自己的地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面都有所了解。

(5)长期性。公共关系的实践告诉人们,不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的,就是说公共关系不是水龙头,想开就开,想关就关,它是一种长期性的工作。如果组织平时就注重公共关系工作的话,那么,在组织遇到危机时,就会看到其神奇的效果;反之,如果组织平时不注重公共关系工作,那么,当组织需要帮助时,公共关系就会失灵。所以,任何组织应在平时的公共关系工作中下功夫,这样做将会使组织在其发展过程中,不论遇到什么样的困难与险阻,都能在公众的支持下渡过难关。这一项任务应该列入组织的战略蓝图中,这样,组织就能做到时时有公关,处处有公关。


Tag:公共关系 组织 公众 时间:2024-03-20 21:57:14

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