正确答案：微观

22、对旅游企业来说，营销目标基本上可以划分为两大类：一类是以利润为核心的营销目标，另一类是以（）为主要内容的营销目标。

正确答案：形象和顾客满意

23、试述新产品定价策略。

正确答案：基本价格|撇取定价|投放|价格弹性|渗透策略|低价格|占领市场|份额|排斥

24、简述密集型市场策略的优缺点

正确答案：风险优点：有利于企业集中优势力量，在特定市场上占优势对于资源有限的中小企业，能够在特定市场上与知名度高的旅游地或大型企业进行有力的竞争缺点：风险较大市场面窄，一旦需求发生变化，企业就会处于被动局面

25、产品线

正确答案：指密切相关的满足同一类需求的一组产品。

26、简述影响旅游者购买行为的因素

正确答案：社会因素、文化因素、经济环境因素、人口统计因素、心理因素

27、旅游者的信息来源有相关群体来源、公共来源、商业来源和（）。

正确答案：个人经验来源

28、市场

正确答案：影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系，即某一特定产品的供求关系。

29、市场定位

正确答案：通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品比竞争产品更好的认识的过程。

30、按旅游购买行为决策单位的不同，旅游购买行为可以划分为（）的购买行为和组织机构的旅游购买行为

正确答案：旅游消费者

31、旅游业的经营实践中，人们常用于编制营销预算的方法，主要有能力支付法、营业收入百分比法、竞争对等法和（）。

正确答案：目标任务法

32、旅游机会市场

正确答案：指该市场的出国旅游人数与日俱增，但前往本目的地的人数很少，有待于进一步开发的市场。

33、旅游市场有效细分的衡量标准是什么？

正确答案：其有效的细分的衡量标准是：可测量性、可达性、规模性、稳定性、竞争性、可行性、可防御性

34、旅游营销决策中，最根本的战略决策有产品发展战略、市场发展战略和（）。

正确答案：营销组合战略

35、试述市场定位的过程。

正确答案：定位的层次|产品|服务|定位位置|定位选择|定位的实施

36、简述无差异市场策略的优缺点

正确答案：优点：简化分销渠道节省成本费用有利于垄断性产品建立良好的品牌形象和市场信誉，长期占领市场缺点：对大多数产品不适用难以适应现代旅游发展的需要

37、旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、深度和（）的组成方式，构成旅游企业的产品组合策略。

正确答案：关联度

38、（）就是就通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品比竞争产品更好的认识的过程。

正确答案：市场定位

39、当旅游产品处于投入期或成长期时，宜采用（）策略。

正确答案：无差异市场策略

40、简述旅游市场营销战略的特点

正确答案：全局性、系统性、长期性、适应性、风险性

41、旅游定时战略

正确答案：是指旅游供给者为取得最佳占领目标市场的效果，选择最能有效发挥种营销手段时间目标所作出的决策。