联大学堂《旅游营销（玉林师范学院）》题库及答案

1、试述旅游定价的目标。

正确答案：利润最大化|满意利润|投资收益率|销售量最大化|市场份额最大化|关系|企业生存|稳定价格|竞争|质量领先

2、旅游者的购买过程主要包括哪几个阶段？旅游营销人员需相应采取哪些营销措施。

正确答案：问题识别|信息搜集|可选方案评估|购买决策|购后行为|信息来源|产品形象|需求|投诉

3、用质量差距模型分析服务企业应如何进行质量管理

正确答案：市场调研|质量|质量目标|质量标准|承诺|沟通|夸大|期望

4、旅游市场细分具有什么样的意义？

正确答案：营销计划|营销战略|营销目标|市场机会|经济效益|营销策略|市场渗透

5、试分析旅游产品在成长期阶段的特点

正确答案：销量|费用|成本|利润|竞争|提高产品质量|系列服务|扩大市场占有率

6、试分析旅游产品成熟期阶段的特点。

正确答案：重复购买|饱和|销售量|成本上升|利润下降|仿制品|差异化

7、试述旅游新产品的开发程序？

正确答案：构思|筛选|概念|测试|商业分析|研制|开发|试销|商品化

8、生产观念和产品观念的核心都是以（）为中心，因此又称为生产者导向观念。

正确答案：生产

9、试对推动和拉引促销策略进行比较。

正确答案：生产者|批发商|零售商|消费者|地位|利润|生命周期|信息流通

10、大市场营销观念从理论上突破了（）不可控制和改变的理论。

正确答案：外部环境

11、社会市场营销观念关注的是消费者需求、企业利润和（）三者之间的平衡。

正确答案：社会利益

12、旅游企业的最终市场定位应从强化与竞争对手的现有位置和（）两个类型中选择。

正确答案：针对市场需要重新定位

13、旅游业由于它们的高固定成本的特点，在制定好营销策略后，（）更为重要。

正确答案：短期营销

14、产品区分化

正确答案：是企业将自身产品同竞争对手的产品相区别开，这种区别使消费者感觉到该产品能够提供更多的价值，从而促使其作出购买行为。

15、旅游中间商

正确答案：是指以转售或代理形式将旅游产品和服务提供给最终消费者的企业和个人。

16、对旅游者购买行为影响较大的社会因素有（）、相关群体、家庭和社会与角色。

正确答案：社会阶层

17、旅游企业不但要重视外部营销，还要十分重视（）。使全体员工清楚地认识到企业市场营销计划的实施在很大程度上依靠员工的行动、员工的态度和行为直接影响顾客的态度和行为，影响市场占有率。

正确答案：内部营销

18、选择旅游市场策略的依据是经营者实力、产品特点、市场特点和（）。

正确答案：产品生命周期

19、（）是产品及服务价值产生的过程及各个环节。

正确答案：价值链

20、简述现代市场营销观念的演进过程。

正确答案：其演变过程是生产观念和产品观念，推销观念，市场营销观念，生态学市场观念，社会市场营销观念，大市场营销观念。

21、企业自身的资源优势在旅游市场营销环境分析中属于（）因素。