联大学堂《建设工程管理管理学原理（河南城建学院）》题库及答案

1、董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

正确答案：委员会|多数人

2、试述思维及其特性。

正确答案：思维是人脑对客观现实的间接的概括的反映

3、论述科学管理理论的要点。

正确答案：泰罗|操作方法

4、试对管理者的管理能力进行分析。

正确答案：完成|管理

5、请举例分析组织变革的重要性。

正确答案：外部环境|内部条件

6、举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

正确答案：组织变革

7、请举例分析战略的重要性。

正确答案：理清

8、结合实际论述全面质量管理的特点。

正确答案：顾客|焦点

9、结合实例，分析总成本领先战略及其应用。

正确答案：低成本

10、对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

正确答案：经济人

11、结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。

正确答案：世界经济

12、某医院的管理10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。

“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”

根据案例请回答下列问题：

（1）该医院的管理存在什么问题？

（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？

正确答案：答：该医院的管理存在的主要问题是：基层日常人力资源管理工作中的混乱现象。具体表现在多头领导，命令不统一，越级指挥，越级请示，内部协调问题严重，权责不清等。例如：“我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。”“乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。……。我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。……这样的事情每天都要发生好几次”

要解决该医院存在的问题可以实行如下改革：